SensoriAbilis – Percorsi dei sensi e dei sapori, la manifestazione dedicata al turismo accessibile e alla multisensorialità, ha tenuto a battesimo un’innovativa Tavola rotonda dal titolo "Turismo accessibile, l’offerta organizzata presentata dai maggiori Tour Operator Italiani", presentata da Giuseppe Trieste, presidente progetto Fiaba, Fondo Italiano Abbattimento Barriere Architettoniche.
Guidata dal moderatore Ludovico Scortichini, imprenditore turistico e presidente della Sezione Turismo di Confindustria Ancona, la disanima dello scenario e delle opportunità per il futuro turistico italiano: "l’accessibilità è non solo un dovere, ma anche una grande opportunità di crescita per i territori. La socialità è il futuro per il nostro territorio, come l’accessibilità può essere uno dei futuri per il turismo. Accessibilità e accoglienza che devono essere non solo infrastrutturali, ma anche nei comportamenti delle persone, un grande segnale di civiltà e di attenzione per il prossimo. L’accoglienza si costruisce sui dettagli, sulle piccole cose che sono invece grandi messaggi, dobbiamo come operatori turistici pensare alle cose più semplici e banali".
L’offerta dei Tour Operator italiani si è concentrata sull’analisi di due realtà diverse per dimensioni e mission: "Viaggi del Ventaglio", leader e orientato all’outgoing e "Viaggi Accessibili", operatore di nicchia focalizzato sull’incoming.
Daniela Narici, Responsabile Commerciale Viaggi del Ventaglio: "con Viaggi del Ventaglio abbiamo sviluppato per primi un catalogo specifico per il turismo accessibile, prestando grande attenzione ai diversamente abili. Destinazioni in Italia e nel mondo adatte All’inizio non è stato facile, si tratta di una realtà complessa, ci è voluto grande impegno, attenzione e capacità di ascolto, ma siamo certi di qualificare in modo importante la nostra offerta".
Luca Trapolino, di Viaggi Accessibili "promuoviamo itinerari per persone diversamente abili straniere che vogliono vivere un’esperienza di viaggio in Italia. Abbiamo visto che all’estero l’attenzione è maggiore, da parte nostra personalizziamo itinerari e percorsi degli utenti stranieri. Forniamo le informazioni che altrimenti è difficile recuperare da soli".
Visione tecnica espressa da Natalino Curci, chairman gruppo di lavoro "Archetipico" dell’UNI, l’Ente Nazionale Italiano di Unificazione: "è fondamentale abbandonare l’approccio tattico ai servizi, come il turismo, che è fatto di tante sfaccettature diverse: il turismo enogastronomico, il turismo museale, quello congressistico, ecc. Occorre sposare l’armonizzazione dei diversi modelli, in fondo il fruitore è sempre il cittadino, occorre cambiare la mentalità e focalizzare l’attenzione sul fruitore dei servizi. Il turismo accessibile è uno straordinario terreno di studio e di applicazione di queste tematiche".
Conclusioni di Giuseppe Trieste, presidente del progetto FIABA: "dopo anni di sviluppo delle tematiche disabili, stiamo vivendo una contro-cultura; non capiamo che il mondo è unico, che le disabilità sono permanenti ma anche temporanee, che tutti siamo diversamente abili in certi momenti della nostra vita (penso alle persone incinte, a chi si rompe una gamba, a chi è obeso, ecc.). Rincorriamo l’abbattimento delle barriere fisiche, non capendo che in realtà va costruito prima senza barriere. Pensando al turismo, dobbiamo pensare alla qualità dei servizi offerti, qualità che è frutto degli sforzi degli enti pubblici e dei privati, qualità che deriva dalle infrastrutture, ma soprattutto dalla cultura dell’accoglienza e dell’accessibilità delle persone con cui entriamo in contatto".
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