Il turismo di oggi non si propone più con brochure e slogan, ma con emozioni.
A decretarlo non è solo l’evoluzione del marketing, ma un cambiamento profondo nel modo di viaggiare e di comunicare. I viaggiatori cercano storie, autenticità, esperienze che lascino un segno. È qui che entra in gioco il Travel Communication Design, un approccio innovativo che unisce design, comunicazione e storytelling per trasformare il modo in cui si raccontano le destinazioni e i servizi turistici.
A spiegare e strutturare questo nuovo linguaggio è Francesca Ferrara, giornalista e communication designer, nel volume “Travel Communication Design – Il news content design per lo storytelling dell’esperienza turistica” (Dario Flaccovio Editore). Un testo che si propone come bussola per chi lavora nel settore del travel, dalla promozione territoriale al marketing esperienziale, fino all’hospitality.
Il Travel Communication Design nasce dall’incontro tra design thinking e comunicazione visiva. È un metodo strategico che utilizza testi, immagini, video e grafiche per creare narrazioni capaci di connettere il viaggiatore con i luoghi, valorizzando identità culturali e ambientali. Non si tratta solo di informare, ma di coinvolgere: di costruire un dialogo emotivo tra persone e territori.
L’autrice definisce questo approccio come un’evoluzione del news content design, concetto già approfondito nel suo precedente libro “News Content Design – Brand Journalism & Digital PR per comunicatori e aziende”. Se nel primo volume l’attenzione era rivolta al giornalismo d’impresa e alla comunicazione transmediale, in questo secondo capitolo il focus si sposta sul racconto dell’esperienza turistica.
Ferrara esplora come il design della comunicazione strategica possa essere applicato al turismo per costruire un ecosistema narrativo coerente, che integri marketing, brand identity e sostenibilità. Il risultato è un modello capace di trasformare la promozione turistica in un’esperienza creativa e partecipata, in cui il viaggiatore non è più spettatore, ma protagonista.
Nel libro trovano spazio anche temi d’attualità come l’overtourism, il turismo enogastronomico, la ripresa post-pandemia e l’uso del metaverso e delle tecnologie immersive per raccontare i luoghi.
La realtà virtuale e aumentata, ad esempio, permettono oggi di esplorare virtualmente una destinazione, suscitando emozioni e desiderio di scoperta reale. Così, il metaverso diventa il nuovo terreno dello storytelling turistico, dove la tradizione incontra l’innovazione.
Fondamentale, nel metodo proposto da Ferrara, è l’applicazione del design thinking, che parte dall’empatia per comprendere desideri e aspettative del viaggiatore.
Attraverso processi di ascolto, ideazione e sperimentazione, è possibile progettare esperienze su misura, migliorare l’accoglienza e costruire relazioni più durature con il pubblico.
«Il turismo – scrive nella prefazione Assunta Corbo – ha bisogno di un nuovo linguaggio: non la vetrina delle destinazioni, ma la narrazione costruttiva delle persone e delle esperienze che le abitano».
Una visione che pone il Travel Communication Design come strumento di cambiamento culturale e professionale, capace di orientare il settore verso sostenibilità, rispetto e responsabilità sociale.
Nel volume compaiono i contributi di 13 giornalisti ed esperti di settore, tra cui Barbara Majnoni, autrice del capitolo dedicato al ruolo e alla nascita del GIST Gruppo Italiano Stampa Turistica. Una coralità di voci che restituisce la complessità del mondo del travel contemporaneo e il suo bisogno di nuovi codici comunicativi.
Francesca Ferrara, oltre ad essere news communication food & travel content designer, è reporter per News48.it, membro del Constructive Network, tutor Assipod, podcaster e videomaker. Nella sua esperienza – tra giornalismo, storytelling e comunicazione transmediale – il viaggio è sempre stato un modo per costruire connessioni, accendere curiosità e promuovere consapevolezza.
Travel Communication Design è dunque più di un libro: è un manifesto per chi vuole raccontare il turismo non come consumo, ma come esperienza di valore, dove ogni parola, immagine o suono diventa parte di un design narrativo che invita a guardare il mondo con occhi nuovi.
