Ryanair, la principale compagnia aerea low-cost in Europa, e Booking Holdings, un conglomerato con piattaforme come Booking.com, KAYAK, Priceline e Agoda, hanno annunciato un accordo di collaborazione considerato storico, che segna la fine di anni di controversie legali e tensioni sulla vendita dei biglietti aerei.
La tenzone è iniziata nel 2020, quando Ryanair ha intentato un’azione legale contro Booking.com e altre OTA per aver rivenduto i propri biglietti senza autorizzazione, contestando supplementi nascosti e la mancanza di trasparenza dei prezzi.
Di conseguenza, diverse agenzie hanno temporaneamente sospeso la vendita dei voli Ryanair, causando un calo del 10% delle tariffe medie nei due trimestri successivi.
Il nuovo accordo consentirà a Booking Holdings di offrire voli Ryanair sulle sue piattaforme, garantendo la piena trasparenza dei prezzi ed eliminando le difficoltà nell’esperienza utente. Inoltre, i passeggeri avranno accesso diretto ai propri account myRyanair, senza doversi sottoporre alle procedure di verifica precedentemente obbligatorie.
Questo accordo non solo chiude uno spiacevole capitolo, ma integra anche Booking Holdings – e i suoi marchi associati – tra le OTA approvate da Ryanair, insieme ad altre come Expedia, Kiwi, TUI ed El Corte Inglés.
Cosa c’è dietro il conflitto fra Ryanair e Booking.com?
Ryanair aveva denunciato Booking Holdings per concorrenza sleale, accusandola di aver avuto accesso illegalmente al suo sistema, di aver rivenduto biglietti senza consenso e di aver applicato supplementi non trasparenti, in particolare per servizi aggiuntivi come il bagaglio o la selezione del posto.
L’accordo segna una nuova fase nella strategia distributiva della compagnia aerea, dando priorità alla collaborazione con OTA autorizzate che rispettano gli standard di tariffazione e comunicazione diretta.
Questo passo fa seguito a precedenti accordi con piattaforme come TUI, Expedia e, di recente, Atlas, un aggregatore di OTA che rispetta anch’esso la politica di tariffazione trasparente e l’accesso diretto a myRyanair. La firma di questo accordo tra Ryanair e Booking Holdings segna la fine di una guerra commerciale che si trascina dal 2020 e inaugura una nuova era di collaborazione, trasparenza e migliore esperienza cliente. I viaggiatori possono ora prenotare facilmente i loro voli su più piattaforme, senza perdere l’accesso a contenuti esclusivi ed evitando procedure complesse.
